Nous vous proposons de recevoir des échantillons directement chez vous, pour tester les couleurs, les finitions et les textures en conditions réelles.

• Expédition : les échantillons sont envoyés via Colissimo, dans un emballage adapté à votre boîte aux lettres.

• Délai moyen : 2 à 3 ouvrés après validation de la commande.

• Formats :

  • Les petits carreaux (jusqu’à 20x20 cm) sont envoyés dans leur format d’origine.

  • Les formats plus grands sont recoupés au format 15x15 cm pour faciliter l’envoi.

• En cas d’allongement du délai, vous serez informé par e-mail.

Les frais de transport sont calculés selon le montant total de votre panier :

Montant du panierFrais de livraison

0 € à 199€  -  89 €

200 € à 499€  -  129 €

500 € à 999  -  149 €

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Dès 1000 €Livraison offerte

📍 Pour la Corse, les DOM-TOM ou une livraison en Europe, contactez-nous directement pour un devis personnalisé.

Pour les produits en stock, le délai moyen est de 7 jours ouvrés.

• Pour les produits sur commande, il faut compter en général 10 à 15 jours ouvrés.

• Le délai estimé est toujours précisé sur la fiche produit.

En cas de dépassement inhabituel, nous vous contacterons rapidement pour confirmer si vous souhaitez maintenir ou annuler la commande.

• Les carreaux sont livrés au pied de votre immeuble ou devant votre portail (livraison dite "en bas d’immeuble").

• Le transporteur vous contacte quelques jours à l’avance pour fixer un jour de passage.
  Aucun horaire précis ne peut être garanti.

• La livraison est effectuée avec un camion adapté. Merci de vérifier l’accessibilité de votre adresse pour un véhicule de type 16 tonnes minimum.

• En cas de zone difficile d’accès (impasse, montagne, voie non carrossable, restrictions locales...), contactez-nous en amont.
  Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

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Lors de la réception de votre commande :

• Inspectez les colis : vous disposez légalement d’un temps raisonnable pour déballer et vérifier l’état de la marchandise.

• Avant de signer : notez toute anomalie (casse, colis abîmé, produit manquant) directement sur le bon de livraison.

• Si le livreur ne souhaite pas attendre, mentionnez-le clairement sur le bon :
  "Le transporteur a refusé d’attendre le contrôle."​​
   

• En cas de casse mineure (quelques carreaux) : notez “casse partielle”, acceptez la livraison, prenez des photos et contactez-nous. Nous proposerons une solution (remboursement ou renvoi).

• En cas de casse importante : refusez la livraison avec la mention “refus pour casse”, et prévenez-nous dans les 24h.